Hizmet Şartları ve Sorumluluk Beyanı

1. Amaç ve Kapsam

Bu metin, hizmet sürecinin şeffaf biçimde açıklanması, dijital başvuru hizmetinin sınırlarının belirlenmesi ve kullanıcıların hizmeti satın almadan veya kullanmadan önce süreç hakkında açık biçimde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir. İnternet sitesi üzerinden hizmet satın alan, form dolduran, evrak ileten veya elektronik onay veren kişi; bu metindeki açıklamaları okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Sunulan hizmetler; dijital ortamda hazırlık, veri düzenleme, başvuru planlama, içerik uyumluluğu, teknik giriş, operasyonel danışmanlık ve başvuru aracılık faaliyetlerinden oluşabilir. Hizmetin niteliği, başvuruya konu işletmenin veya faaliyetin özelliklerine, seçilen pakete ve kullanıcı tarafından sağlanan bilgi-belgelere göre değişebilir.

İşbu metin, herhangi bir fiziksel ürün teslimine ilişkin olmayıp; dijital ortamda ifa edilen, süreç bazlı ve kısmen üçüncü taraf platform uygulamalarına bağlı bir hizmet türüne ilişkin esasları içerir. Bu nedenle klasik ürün satışı mantığı ile değerlendirilmemesi gereken hükümler içermektedir.

2. Hizmetin Niteliği

www.googleharitakayit.com tarafından sunulan hizmet; başvuruya konu dijital kayıt, görünürlük, profil oluşturma, bilgi düzenleme veya benzeri süreçlerde kullanıcıdan alınan verilerin uygun formatta hazırlanmasını, başvuru adımlarının planlanmasını, gerekli teknik girişlerin yapılmasını ve süreç boyunca operasyonel destek verilmesini kapsayabilir.

Hizmet; tamamen veya kısmen üçüncü taraf platformların kurallarına, inceleme mekanizmalarına, doğrulama süreçlerine, içerik politikalarına ve dönemsel sistem değişikliklerine bağlı olarak ilerleyebilir. Bu yönüyle hizmet, sonuç odaklı tek aşamalı bir işlem değil; başvuru ve hazırlık sürecini içeren çok adımlı bir dijital hizmet niteliği taşır.

Kullanıcı, hizmetin sadece görünür bir sonuca indirgenemeyeceğini; arka planda veri işleme, bilgi toplama, doğruluk kontrolü, açıklama düzenleme, görsel kontrol, belge inceleme, teknik yönlendirme ve süreç takibi gibi birçok işlem adımının bulunduğunu kabul eder.

3. Kullanıcı Tarafından Sağlanan Bilgiler

Kullanıcı, başvuru formunda ve hizmet sürecinde paylaştığı tüm bilgi, belge, görsel, açıklama, iletişim verisi, adres detayı, işletme bilgisi ve diğer içeriklerin doğru, güncel, gerçeğe uygun ve hukuken kullanılabilir olduğunu kabul eder. Sağlanan verilerin doğruluğu esas olarak kullanıcı sorumluluğundadır.

Kullanıcı; yanıltıcı, eksik, güncel olmayan, gerçeğe aykırı veya üçüncü kişilere ait bilgilerin hizmet sürecinde kullanılmasının başvurunun gecikmesine, yeniden değerlendirmeye alınmasına, reddedilmesine, kısıtlanmasına veya sonradan sorun yaşanmasına yol açabileceğini kabul eder.

Kullanıcının yüklediği görsel ve belgelerin telif, marka, ticari unvan, kişilik hakkı veya sair hukuki hakları ihlal etmemesi gerekir. Bu konuda doğacak ihtilaflardan hizmet sağlayıcı doğrudan sorumlu tutulamaz.

4. Hizmet Sürecinin İşleyişi

Hizmet süreci; talep edilen pakete göre bilgi toplama, veri doğrulama, içerik sınıflandırma, teknik hazırlık, başvuru akışının planlanması, gerekli alanların düzenlenmesi, evrak ve görsel uyumluluğunun incelenmesi, başvuru girişinin yapılması ve süreç hakkında kullanıcıya bilgi verilmesi gibi aşamaları içerebilir.

Her başvuru aynı yapıda ilerlemeyebilir. Başvuruya konu alanın niteliği, işletme kategorisi, bölgesel kriterler, sunulan delillerin niteliği, iletişim bilgileri, dijital geçmiş ve benzeri teknik/operasyonel farklılıklar, sürecin uzunluğunu ve akışını etkileyebilir.

Kullanıcı, hizmet sağlayıcının süreci profesyonel ölçüde yönettiğini; ancak hizmetin bazı aşamalarında üçüncü taraf talepleri, ek belge ihtiyaçları, yeniden düzenleme gereklilikleri veya dış değerlendirme süreçleri nedeniyle ek adımların doğabileceğini kabul eder.

5. Danışmanlık ve Aracılık Hizmetinin Sınırı

Sunulan hizmet, esas itibarıyla bir dijital başvuru hazırlık, düzenleme, danışmanlık ve başvuru aracılık hizmetidir. Hizmet sağlayıcı; kullanıcı adına veya kullanıcı tarafından verilen bilgiler doğrultusunda başvuru süreçlerinin hazırlanmasına yardımcı olur, uygun teknik düzenlemeleri yapar ve seçilen hizmet paketine göre operasyonel destek sunar.

Buna karşılık, hizmet sağlayıcı; üçüncü taraf platformların iç işleyişini, otomatik filtrelerini, politika yorumlarını, manuel değerlendirme kararlarını veya sonradan uygulayacakları doğrulama ve denetim mekanizmalarını yönetmez. Bu nedenle hizmet, “kesin sonuç” veya “mutlak kabul” garantisi veren bir iş modeli olarak yorumlanamaz.

6. Üçüncü Taraf Platformlar ve Bağımsız Değerlendirme

Hizmetin konusu gereği işlem yapılan veya işlem yapılmasına hazırlık yapılan dijital platformlar, kendi iç politika ve değerlendirme esaslarına tabidir. Bu platformlar; başvuruyu otomatik ya da manuel incelemeye alabilir, ek belge talep edebilir, belirli alanlarda görünürlüğü sınırlayabilir, bilgi uyuşmazlığı tespit edebilir veya başvuruya ilişkin farklı bir karar verebilir.

Hizmet sağlayıcı; başvuruya ilişkin hazırlık, veri giriş ve danışmanlık sürecini yerine getirir; ancak üçüncü taraf platformların karar organı değildir. Kullanıcı, bu bağımsız değerlendirme mekanizmasını bildiğini ve hizmetin buna rağmen sadece başvuru/işlem süreci bakımından sunulduğunu kabul eder.

7. Sonuca İlişkin Açık Bilgilendirme

8. Gecikme, Kısıtlama, Askı ve Red Halleri

Kullanıcı, başvurunun incelenmesinde üçüncü taraf sistemlerin etkili olabileceğini; bu sistemlerin zaman zaman gecikmeli yanıt verebileceğini, ek inceleme uygulayabileceğini, belge doğrulama isteyebileceğini, belirli bilgileri yetersiz görebileceğini, görünürlüğü sınırlandırabileceğini, başvuruyu beklemeye alabileceğini veya tamamen reddedebileceğini kabul eder.

Ayrıca kullanıcı; başvurunun onaylanmış olması halinde dahi, ilerleyen dönemlerde üçüncü taraf platformlar tarafından yeni değerlendirmeler yapılabileceğini, ilave doğrulama, sınırlama veya işlem değişiklikleri yaşanabileceğini bilir. Bu tür dış kararlar, hizmet sağlayıcının kendi başına yarattığı bir sonuç olarak değerlendirilemez.

Hizmet sağlayıcının yükümlülüğü; seçilen paket kapsamındaki başvuru hazırlık ve aracılık sürecini profesyonel çerçevede yürütmektir. Üçüncü taraf kararlarının niteliği ve sonucu üzerinde mutlak tasarruf yetkisi bulunmamaktadır.

9. Garanti Verilmeyen Hususlar

• Kesin kabul garantisi verilmez.
• Belirli süre içinde kesin sonuç alınacağına dair garanti verilmez.
• Başvurunun her koşulda görünür kalacağına dair garanti verilmez.
• Sonradan kısıtlama, yeniden inceleme veya doğrulama istenmeyeceği garanti edilmez.
• Üçüncü taraf platform politikalarının değişmeyeceği garanti edilmez.
• Kullanıcı tarafından sağlanan verilerin eksik veya hatalı olması halinde doğacak sonuçlardan hizmet sağlayıcı sorumlu değildir.

10. Kullanıcının Açık Kabulü

Kullanıcı; hizmetin doğrudan bir platform kararı değil, platforma yönelik başvuru ve hazırlık hizmeti olduğunu; hizmet bedelinin yalnızca nihai görünür sonuç için değil, süreç boyunca yerine getirilen profesyonel danışmanlık, teknik hazırlık, veri düzenleme ve başvuru operasyonu için de ödendiğini kabul eder.

Kullanıcı ayrıca; başvuruya konu içerik, işletme, adres, kategori, telefon numarası, görsel, belge, web sitesi ve benzeri alanlara ilişkin nihai doğruluk yükünün esasen kendisine ait olduğunu; hatalı beyan veya eksik bilgi kaynaklı risklerin kendi sorumluluk alanında bulunduğunu kabul eder.

11. İptal, İade ve Dijital İfa

Dijital hizmetlerde; bilgi toplama, dosya hazırlama, veri işleme, uygunluk inceleme, başvuru planlama, açıklama düzenleme veya teknik giriş gibi faaliyetlerin başlaması hizmet ifasının başlangıcı olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle hizmetin değerlendirilmesinde yalnızca sonucun değil, süreç boyunca icra edilen profesyonel emek ve operasyonel işlemlerin de dikkate alınması gerekir.

Her talep, hizmetin hangi aşamaya ulaştığına ve kullanıcı özelindeki sürecin hangi kısmının tamamlandığına göre ayrıca incelenebilir.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hizmet sağlayıcı, yalnızca kendi açık kusurundan kaynaklanan ve doğrudan ispat edilebilen zararlar bakımından, yürürlükteki zorunlu mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumludur. Bunun dışında; kar kaybı, itibar kaybı, müşteri kaybı, dolaylı zararlar, üçüncü taraf kararlarından doğan sonuçlar, sistemsel gecikmeler, politika değişiklikleri veya kullanıcı beyanındaki eksikliklerden doğan sonuçlar bakımından doğrudan sorumluluk kabul edilmez.

Bu metin kapsamında sunulan hizmet; süreç yürütme, teknik düzenleme ve başvuru aracılığı ile sınırlı olup, üçüncü taraf platformların bağımsız değerlendirme kararlarını ortadan kaldırmaz.

13. Elektronik Kayıtlar ve Delil Niteliği

Kullanıcı; internet sitesi üzerinden yapılan başvurular, elektronik onaylar, form içerikleri, e-posta yazışmaları, dosya yüklemeleri, ödeme kayıtları, sistem logları ve sair dijital kayıtların hizmet ilişkisine dair delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

14. Yürürlük ve Kabul

Kullanıcı, internet sitesi üzerindeki ilgili onay kutusunu işaretleyip başvuru veya sipariş sürecini tamamladığında, işbu Hizmet Şartları ve Sorumluluk Beyanı metnini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır. Elektronik ortamda verilen onay, taraflar arasında geçerli kabul beyanı niteliğindedir.